6月28日，“胖(pàng )东来商贸集(jí )团”官方账号(hào )发布《关于新(xīn )乡胖(pàng )东来餐饮商户(hù )“擀面皮加工场所卫(wèi )生环境差”的调查报告》，该报告载明了此次事件的主(zhǔ )要问题，并写(xiě )明(míng )了(le )整改方案(àn )等。

报(bào )告显示，6月(yuè )19日上午，有(yǒu )顾客(kè )到(dào )新乡市(shì )胖东来生活(huó )广场(chǎng )餐饮部(bù )反馈商(shāng )户(hù )擀(gǎn )面皮(pí )在某(mǒu )处的加工点，环境卫(wèi )生(shēng )状况(kuàng )差(chà )，并(bìng )提供(gòng )了现场(chǎng )的视(shì )频录像。经过停业整改，6月28日恢复营业(yè )。25日(rì )顾客在网(wǎng )上发(fā )布(bù )相关视(shì )频(pín )。

▲网传相关(guān )视频

报(bào )告中(zhōng )提到，针对相关工作(zuò )人(rén )员，胖东(dōng )来给予辞退(tuì )、免(miǎn )职、取消年终(zhōng )福利等处罚(fá )，并(bìng )要求新(xīn )乡胖东来(lái )擀(gǎn )面皮(pí )商(shāng )户即日起停止营业，并(bìng )解(jiě )除合(hé )同终止合作，限期撤柜。

关于顾客，胖(pàng )东来给予帮(bāng )助其发现重(chóng )大食品安(ān )全隐患(huàn )的顾(gù )客(kè )10万元现金奖励；对所(suǒ )有于(yú )6月(yuè )9日至6月28日期(qī )间，在(zài )新(xīn )乡胖东(dōng )来两(liǎng )店(diàn )餐(cān )饮部(bù )购(gòu )买(mǎi )擀面(miàn )皮、香辣(là )面的顾客办理(lǐ )退(tuì )款，给(gěi )予1000元(yuán )补偿，共计(jì )8833份，共(gòng )计补偿(cháng )金额833.3万(wàn )元(yuán )。

▲胖(pàng )东来(lái )“擀面(miàn )皮事件”调查(chá )报告(gào )

6月28日，胖(pàng )东来相关(guān )工作人(rén )员(yuán )向红星(xīng )新(xīn )闻记者(zhě )介绍(shào )了(le )顾(gù )客(kè )退款(kuǎn )的相关细节(jiē )，满足特(tè )定(dìng )时间消费的(de )顾客，可(kě )提供身份(fèn )证(zhèng )、身份证(zhèng )复印(yìn )件和(hé )购(gòu )餐(cān )的相(xiàng )关(guān )凭(píng )证，工(gōng )作人员会一一(yī )进行核(hé )对(duì )。

该工(gōng )作人员(yuán )还表示，27日(rì )新乡(xiāng )的两家店顾客排(pái )长(zhǎng )队(duì )退(tuì )款(kuǎn )，建议顾客(kè )可以过两(liǎng )天再(zài )排队。对(duì )于(yú )退款的(de )有效(xiào )期，该工作(zuò )人员回复(fù )说(shuō )没有具体截止日期，在外(wài )地(dì )不方便回新乡的(de )顾(gù )客可以致电留(liú )下联(lián )系(xì )方式，“我们会做一个线上的回访，然(rán )后再(zài )做处理(lǐ )。但是时间可能会慢(màn )一点。”工作(zuò )人员表(biǎo )示(shì )，现场退款是退现(xiàn )金，线上(shàng )退(tuì )款(kuǎn )暂未(wèi )启动(dòng )。

27日，红星(xīng )新闻在(zài )一(yī )些社交平(píng )台上看到(dào )有网(wǎng )友(yǒu )发布视频(pín )，退(tuì )款现场排起了(le )长队(duì )。一(yī )名年(nián )轻(qīng )的女顾客在(zài )6月28日消费了(le )擀(gǎn )面皮，她(tā )接受采访时表示，今(jīn )天去排队退款，已收(shōu )到了退回的(de )8元擀面皮金(jīn )额和1000元现金。现场还(hái )有此前买了4份(fèn )餐(cān )食的(de )顾客(kè )，收到4000元(yuán )现金。

红星新闻记者 陈卿媛

编辑张(zhāng )寻 责(zé )编 李(lǐ )彬彬

发(fā )布于：四川(chuān )省

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